자주 묻는 질문

셋업비는 0원입니다. 초기 비용 부담 없이 시작할 수 있습니다. 별도의 계약금이나 보증금도 없습니다. 이용한 만큼만 비용이 발생하는 종량제 구조입니다.

보관비(팔레트/월) + 피킹비(건당) + 패킹비(건당) + 배송비(실비)로 구성됩니다. 셋업비, 계약금, 최소 보관료는 없습니다. 제품 종류와 예상 물량을 알려주시면 24시간 내 맞춤 견적을 보내드립니다.

USPS, UPS, FedEx 등 복수 캐리어의 할인 요율을 적용합니다. 평균적으로 소형 패키지(1lb 이하) 기준 미국 내 $4~8 수준입니다. 주문량이 늘면 볼륨 디스카운트가 적용되며, 건별 최적 캐리어를 자동 선택합니다.

네, 물량이 증가하면 피킹비, 패킹비, 배송비 모두 볼륨 디스카운트가 적용됩니다. 같이 성장하는 파트너 구조로, 브랜드의 성장이 곧 물류 비용 절감으로 이어집니다. 분기별로 단가를 재검토합니다.

없습니다. 월 100건부터 시작할 수 있습니다. 미국 시장을 소량으로 테스트하는 브랜드도 환영합니다. 물량이 적더라도 동일한 출고 품질과 SLA를 보장합니다.

네, 모든 소통이 한국어로 이루어집니다. 카카오톡, 슬랙, 이메일을 통해 실시간 응대합니다. 한국 시간대에도 긴급 상황 대응이 가능하며, 세밀한 요청(라벨 부착, 샘플 동봉 등)도 한국어로 정확히 전달할 수 있습니다.

네, 다양한 부가 서비스를 제공합니다. 번들 세트 조립(키팅), 영문 라벨 부착, Prop 65 경고 라벨 부착, 바코드/FNSKU 라벨 부착, 샘플 동봉, 감사 카드 삽입 등. 인플루언서 시딩용 PR 박스 맞춤 조립도 가능합니다.

반품 접수, 검수, 재입고까지 처리합니다. 반품 상태를 재판매 가능 / 경미 손상 / 불량으로 구분하여 보고하며, 브랜드 정책에 따라 재입고 또는 폐기 처리합니다. 반품 검수 리포트를 사진과 함께 제공합니다.

네, SKU별 유통기한을 시스템으로 추적합니다. FEFO(First Expired, First Out) 원칙에 따라 출고하며, 유통기한 임박 제품(90일 전)은 사전 알림을 드립니다. 만료 제품의 자동 격리도 지원합니다.

K-Beauty(화장품, 스킨케어, 헤어케어, 바디케어)에 특화되어 있습니다. 뷰티 디바이스, 건강식품, K-food 등 관련 제품도 취급 가능하며, 제품 특성에 따라 별도 상담을 통해 확인해드립니다.

네, 피크 시즌에도 SLA를 유지합니다. 임시 인력 확충과 사전 프로세스 최적화를 통해 대응합니다. 다만 피크 시즌 30일 전까지 예상 물량을 공유해주시면 더 원활한 운영이 가능합니다.

오후 2시(PST) 이전 주문은 당일 출고합니다. 평균 출고 리드타임은 4시간입니다. Shopify, Amazon, TikTok Shop 주문이 자동 연동되어 실시간으로 처리됩니다. 오후 2시 이후 주문은 익영업일 오전에 출고됩니다.

해상(FCL/LCL) 또는 항공 운송으로 보냅니다. 선적 가이드라인(팔레타이징 규격, 라벨 요건, 필요 서류)을 제공하며, 포워더가 없으시면 파트너 포워더를 소개해드립니다. 첫 입고 시 전 과정을 단계별로 안내합니다.

캘리포니아 LA 롱비치 항구 인근에 위치합니다. 인천에서 출발한 컨테이너가 도착하는 미국 제1 관문으로, 통관 후 바로 입고 가능한 최적의 위치입니다. 미국 서부 고객에게는 1~2일, 동부에는 3~5일 내 배송 가능합니다.

직접 FDA 등록 대행을 하지는 않지만, 신뢰할 수 있는 FDA 등록 대행사와 관세사를 소개해드립니다. MoCRA 등록, Prior Notice 제출, HS Code 분류 등에 대한 가이드도 제공합니다. 통관 후 창고 입고까지의 물류는 전담 관리합니다.

네, FBA Prep 서비스를 제공합니다. VVFulfillment 창고에서 Amazon FBA 창고로의 전환 출고를 지원합니다. FNSKU 라벨 부착, 팔레타이징, FBA 입고 예약(Shipping Plan 생성)까지 처리합니다.

네, 사전 예약 후 방문 가능합니다. 재고 상태, 운영 프로세스, 보관 환경을 직접 확인하실 수 있습니다. 한국에서 출장 오시는 분들도 환영하며, LA 공항에서 차로 30분 거리입니다.

Shopify, Amazon, TikTok Shop, WooCommerce 등 주요 이커머스 플랫폼과 API 자동 연동됩니다. 주문이 들어오면 자동으로 출고 프로세스가 시작되며, 트래킹 번호도 자동으로 업데이트됩니다.

네, 실시간 재고 대시보드를 제공합니다. SKU별 재고 수량, 입출고 이력, 반품 현황을 24시간 확인 가능합니다. 안전 재고 기준을 설정하면 재고 부족 시 자동 알림도 받을 수 있습니다.

최소 계약 기간은 없습니다. 월 단위 이용이 가능하며, 해지 시에도 위약금이 없습니다. 타 3PL로 이관이 필요한 경우 재고 출고 지원도 합니다. 리스크 없이 시작할 수 있습니다.

상담 신청 후 24시간 내 맞춤 견적을 보내드립니다. 계약 후 시스템 연동까지 보통 3~5영업일이면 완료됩니다. 이미 미국에 재고가 있는 경우 더 빠르게 시작 가능합니다.