한국 주소를 아마존 반품 주소로 쓸 수 있나요?
쓸 수 없습니다. 아마존은 수입된 FBA 재고를 미국 외 주소로 반송하지 않으며, 물류센터에서 해외로 나가는 픽업도 지원하지 않습니다. 재고를 회수하려면 미국 내 주소가 있어야 합니다.
셀러 입장에서 이 제약은 두 군데에서 나타납니다.
- FBA 반출(removal order): Seller Central에서 Create removal order를 만들 때 처리 방식으로 Ship-to address를 선택하면 미국 내 주소를 입력해야 합니다. 등록된 미국 주소가 없으면 폐기(Dispose) 외에 선택지가 없습니다.
- FBM·SFP 고객 반품: 셀러가 직접 발송하는 주문은 고객이 반품할 곳이 필요합니다. 한국 주소로는 미국 고객의 반품이 성립하지 않습니다.
반출 주문은 FBA 설정에 저장된 기본 반품 주소로 나갑니다. 자동 반출을 켜 두었다면 그 설정의 주소도 함께 확인해야 하며, 이미 생성된 반출 주문의 주소는 사후에 바꿀 수 없습니다.
판매 불가 재고를 그대로 두면 어떻게 되나요?
폐기됩니다. 아마존은 2023년 11월 1일부터 자동 반출 설정(Automated unfulfillable settings)에서 반품 옵션과 유효한 반품 주소를 지정하지 않은 계정의 판매 불가 재고를 즉시 폐기로 처리한다고 공지했습니다. 반품 평가가 끝난 직후에도 폐기될 수 있습니다. 별도로 필수 반출(required removal) 통보를 받은 재고는 정책 문서 기준 30일(유통기한 상품은 7일) 안에 반출 주문을 만들지 않으면 폐기 대상이 되고, 기한 연장은 허용되지 않습니다.
문제는 이 통보가 갑자기 온다는 점입니다. 고객 반품으로 판매 불가 상태가 된 재고, 라벨 훼손으로 stranded 처리된 재고는 셀러가 인지하기 전에 쌓입니다. 통보를 받고 나서 미국 주소를 알아보기 시작하면 대개 늦습니다.
주소는 필요해지기 전에 열어두는 항목입니다. 실제로 반품이 들어오지 않아도 계정에 등록만 해두면, 통보가 왔을 때 반출을 선택할 수 있습니다. 무효한 주소를 넣어두면 반출 주문 자체가 취소되므로, 실제로 수령이 되는 주소여야 합니다.
미국 법인이 있어야 하나요?
반품 주소를 마련하는 데는 필요하지 않습니다. 미국 내 3PL 창고의 주소를 반품·반출 수령 주소로 등록하면 됩니다. 아마존 셀러 계정 자체의 등록 요건은 별개이며, 이는 아마존 정책을 따르셔야 합니다.
한국 셀러가 흔히 하는 오해가 "미국 주소를 쓰려면 풀필먼트 계약을 해야 한다"는 것입니다. 재고를 옮기지 않고 주소만 여는 방식이 있습니다.
내 상황은 어느 쪽인가요
한 단어로 "아마존 반품"이라고 부르지만, 실제로는 성격이 완전히 다른 두 가지입니다. 필요한 서비스도 다릅니다.
| ① FBM·SFP 고객 반품 | ② FBA 반출 (Removal Order) | |
|---|---|---|
| 상황 | 셀러 직접 발송 주문의 고객 반품 | 판매 불가·장기 보관 재고를 창고에서 회수 |
| 형태 | 낱개 소포, 상시 발생 | 다량 박스 또는 팔레트, 일시 발생 |
| 목적 | 반품 접수 자체 (대부분 재판매 불가) | 재고를 살리는 것 |
| 필요한 것 | 상시 유지되는 수령 주소 | 수령 + 보관 + 후속 처리 |
| 해결 방법 | Return-only 서비스 | 3PL 계약 |
① 고객 반품이라면 Return-only로 해결됩니다
미국 내 반품 수령 주소를 제공하고, 도착한 반품은 수령 확인 후 14일 유예를 거쳐 폐기합니다. 별도의 풀필먼트 계약이 필요 없고 월 $19(Basic, 월 반품 10개 미만)부터 시작하며 보증금 $500은 해지 시 정산됩니다. 재고를 옮기지 않으므로 FBA는 그대로 쓰시면 됩니다.
고객 반품은 대부분 재판매가 어렵습니다. 개봉되었거나 화장품처럼 위생 이슈가 있는 품목은 되살릴 방법이 없습니다. 그래서 이 구간의 합리적인 처리는 폐기입니다.
② 반출 재고라면 3PL 계약이 필요합니다
반출은 다릅니다. 재고를 되찾으려고 비용을 들여 빼내는 것이므로, 받아서 폐기하는 서비스로는 목적이 달성되지 않습니다. 보관하고, 상태를 확인하고, B2B로 내보내거나 다시 판매 경로에 올려야 합니다. 이 작업은 정식 3PL 계약 범위입니다.
Return-only 주소로는 반출 재고를 받을 수 없습니다. 반출 계획이 있으시면 처음부터 3PL 상담으로 문의해 주세요. FBA와 3PL을 언제 나눠 쓰는지는 아마존 FBA vs 3PL 글에 정리해 두었습니다.
지금 확인할 것 세 가지
- Seller Central의 반품 주소가 미국 주소로 등록되어 있는지. 한국 주소로 되어 있거나 비어 있다면 반출 시 선택지가 폐기밖에 없습니다. 항목별 설정 위치는 아마존 셀러 반품 설정 가이드를 참고하세요.
- Inventory Health Report에서 unfulfillable 수량. 이미 쌓여 있다면 통보가 곧 옵니다.
- 반출할 재고가 팔릴 물건인지. 아니라면 반출 비용보다 폐기가 낫습니다. 팔릴 물건이라면 3PL 계약을 먼저 정리해야 합니다.
틱톡샵을 함께 운영한다면 같은 미국 주소를 양쪽에 등록할 수 있습니다. 틱톡샵 쪽 요건은 틱톡샵 미국 반품 주소, 재고를 옮기지 않고 여는 법에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
아마존 반품 주소를 한국 주소로 등록할 수 있나요?
등록할 수 없습니다. 아마존은 수입된 FBA 재고를 미국 외 주소로 반송하지 않으며, removal order 생성 시 미국 내 ship-to 주소를 반드시 지정해야 합니다.
미국 법인이 없어도 미국 반품 주소를 마련할 수 있나요?
가능합니다. 미국 내 3PL 창고의 주소를 반품 수령 주소로 등록하는 방식이며, 별도의 풀필먼트 계약 없이 이용할 수 있습니다. VVFulfillment의 Return-only 서비스는 월 19달러부터입니다.
아마존 판매 불가 재고를 그대로 두면 어떻게 되나요?
2023년 11월부터 반품 옵션과 유효한 반품 주소를 설정하지 않은 계정의 판매 불가 재고는 즉시 폐기가 기본값입니다. 필수 반출 통보를 받은 재고는 안내 기간(정책 문서 기준 30일, 유통기한 상품 7일) 안에 removal order가 없으면 폐기됩니다.
Return-only 서비스로 아마존 반출 재고도 받을 수 있나요?
받을 수 없습니다. Return-only는 고객 반품을 수령해 폐기하는 서비스이며, 재고를 보관하거나 되살리는 작업은 3PL 계약 범위입니다.
반품 상품을 한국으로 돌려받을 수 있나요?
Return-only 기본 서비스는 폐기 기준입니다. 반송이 필요한 물량이 정기적으로 발생한다면 3PL 계약을 검토하시는 편이 비용상 유리합니다.
반품 상태를 사진으로 확인할 수 있나요?
요청 시 건당 $5로 도착 상태 사진을 제공합니다. 14일 유예 기간 안에 요청하시면 됩니다.
출처
이 글의 정책 서술은 아래 1차 문서를 기준으로 했습니다. 확인일 2026-09-05.
- Amazon Seller Central 공지 「Update to FBA removals policy」(2023-10): 2023년 11월 1일부터 자동 반출 설정에서 반품 옵션과 유효한 반품 주소를 지정하지 않으면 판매 불가 재고가 즉시 폐기(Immediate Disposal)로 기본 설정된다는 공지
- Amazon 「FBA Inventory Required Removals」 정책 문서(PDF, 영문): 필수 반출 통보 후 30일(유통기한 상품은 7일) 안에 반출 주문이 없으면 폐기 가능, 기한 연장 불가, 무효한 반출 주소는 주문 취소 사유. 유럽 마켓용 문서이므로 미국 마켓은 Seller Central 도움말 「Remove inventory automatically」에서 재확인 권장
- TikTok Shop Seller University 「Return Warehouse Setup」(2026-05-15 갱신): 미국 반품 창고 주소 등록 경로와 USPS 주소 검증(DPV=Y) 요건. 아마존·틱톡샵을 함께 운영하는 셀러가 같은 주소를 쓸 때 참고